خبرگزاری ایسنا: نتایج پژوهش جدید نشان داد که دولتهای اروپایی در بهکارگیری هوش مصنوعی در خدمات عمومی از بسیاری از رقبای جهانی خود عقب افتادهاند. بر اساس شاخص «پذیرش هوش مصنوعی در بخش دولتی ۲۰۲۶»، فرانسه، آلمان و انگلیس هنوز نتوانستهاند اهداف و برنامههای بلندپروازانه خود در حوزه هوش مصنوعی را به ابزارهای عملی و کاربردی برای کارمندان دولت تبدیل کنند.
نتایج این پژوهش شرکت مشاورهای «پابلیک فرست» (Public First) با حمایت مالی گوگل نشان داد، هرچند استفاده از هوش مصنوعی در سطح جهان با سرعت در حال گسترش است، اما کشورهای اروپایی رویکردی محتاطانه و ریسکگریز در پیش گرفتهاند. همین موضوع موجب شده بسیاری از کارمندان دولت در اروپا به فناوری دسترسی نداشته باشند که در دیگر کشورها در حال تغییر شیوه اداره دولت است.
طبق این گزارش، ۷۴ درصد از کارمندان بخش دولتی در جهان از هوش مصنوعی استفاده میکنند و ۸۰ درصد میگویند که این فناوری به آنان قدرت و توان بیشتری در انجام کار داده است. با این حال، فقط ۱۸ درصد معتقدند دولتهایشان از هوش مصنوعی به شکل بسیار موثر استفاده میکنند.
این شاخص بر پایه نظرسنجی از ۳۳۳۵ کارمند بخش دولتی در ۱۰ کشور از جمله انگلیس، آلمان، فرانسه، آمریکا، ژاپن، برزیل، آفریقای جنوبی، هند، سنگاپور و عربستان سعودی تدوین شده است.
فرانسه در قعر جدول
در میان این ۱۰ کشور، فرانسه پایینترین رتبه را به خود اختصاص داده است. ۷۴ درصد از کارمندان دولتی فرانسه گفتند: هوش مصنوعی نمیتواند هیچ بخشی از کار آنان را انجام دهد و حدود ۴۵ درصد نیز گزارش کردند که هرگز در محل کار از هوش مصنوعی استفاده نمیکنند. فقط ۲۷ درصد از کارکنان در فرانسه از وجود سرمایهگذاری سازمانی رایشان ابزارهای هوش مصنوعی خبر دادهاند و بسیاری نیز گفتند که راهنمایی مدیران درباره نحوه استفاده از این فناوری شفاف و مشخص نیست.
این کمبود تجربه عملی، بهنظر میرسد بر نگرشها نیز تاثیر گذاشته است. بسیاری از کارمندان دولتی فرانسه انتظار ندارند هوش مصنوعی موجب افزایش بهرهوری شود. در این گزارش آمده است با وجود آنکه فرانسه هوش مصنوعی را ابزاری راهبردی برای رقابتپذیری و نوسازی معرفی میکند، نبود تجربه عملی موجب شده ارزش آن برای بسیاری از کارکنان همچنان مفهومی و انتزاعی بماند.
این نتایج در حالی قابل توجه است که فرانسه سرمایهگذاری قابلتوجهی در زیرساختهای هوش مصنوعی انجام داده و چارچوبهای اخلاقی متعددی برای استفاده مسئولانه از آن در دولت تدوین کرده است.
نتایج این گزارش همچنین هشدار داد که ۷۰ درصد از کارکنانی که در سازمانهایی با راهنمایی محدود از هوش مصنوعی استفاده میکنند، این کار را بهصورت «پنهانی» انجام میدهند و بدون اطلاع کارفرمای خود از ابزارهای هوش مصنوعی بهره میبرند.
نگاه محتاطانه اروپا
در سراسر اروپا، روند پذیرش هوش مصنوعی همچنان محتاطانه است. آلمان و فرانسه در گروه کشورهایی قرار گرفتند که ریسکگریزتر هستند و استفاده از هوش مصنوعی در آنها عمدتا به متخصصان یا پروژههای آزمایشی محدود میشود.
بریتانیا در زمینه پذیرش هوش مصنوعی پیشرفتهایی داشته، اما همچنان با کمبود راهنما و زیرساخت روبهرو است. حدود ۳۷ درصد از کارمندان دولتی این کشور نوعی آموزش مرتبط با هوش مصنوعی دریافت کردهاند، با این حال میزان استفاده میان وزارتخانهها و نهادهای مختلف یکسان نیست و بسیاری از کارکنان به ابزارهای تایید شده دسترسی ندارند.
در مقابل، کشورهایی مانند سنگاپور، عربستان سعودی و هند در صدر فهرست قرار گرفتهاند. این کشورها با حمایت قایشان مدیران ارشد و استفاده گسترده و روزمره از هوش مصنوعی در کارهای دولتی، عملکرد بهتری از خود نشان دادهاند.
یورونیوز گزارش کرد، این نظرسنجی میزان پذیرش هوش مصنوعی را در پنج حوزه نگرش به هوش مصنوعی، اعتماد به استفاده از آن، دسترسی به ابزارهای تایید شده و راهنمایی مدیریتی، میزان ادغام هوش مصنوعی در کارهای روزمره و دسترسی به آموزش بررسی کرده است. طبق گزارش گروه پژوهش، همین عوامل تعیین میکنند که آیا دولتها میتوانند استراتژیهای هوش مصنوعی خود را به بهبود واقعی خدمات عمومی تبدیل کنند یا خیر.