خبرگزاری مهر: علی رضا رشیدیان در جلسه شورای راهبری عتبات عالیات که با حضور جمعی از مدیران سازمان حج و زیارت برگزار شد، گفت: هدف سازمان حج وزیارت تسهیل، تسریع و گسترش ظرفیت ها برای بهره مندی مردم عزیز ایران از زیارت است به نحایشان که شاهد زیارت سهل ، ارزان و دارای کیفیت با اهداف فرهنگی باشیم.
ایشان با بیان اینکه فراهم آوری امنیت ، عزت ، کرامت، کیفیت و سهولت زیارت برای زائران جزو شاخص های اصلی در سازمان حج و زیارت است، گفت: همه کسانیکه مایل به خدمت در حوزه زیارت هستند می توانند با دریافت مجوز دفتر زیارتی در حوزه اعزام زائر فعالیت کنند و این امر مستلزم رعایت رویکردها و شاخص های مرتبط تحت نظارت سازمان است.
رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه با توجه به تحولات حوزه زیارت نیازمند بازمهندسی مناسب در طرح نوین عتبات مطابق شاخص ها و استانداردها هستیم گفت : ضرورت تنوع بسته های سفر متناسب با خواسته ها و شرایط زائران، آسیب شناسی دقیق در حوزه های عملکردی و بهره مندی از ظرفیت های تجربی ،علمی و تخصصی مورد نیاز در زمینه های مختلف از جمله منابع انسانی بسیار حائز اهمیت است.
رشیدیان تاکید کرد: تخصص ، تجربه و انگیزه در نیرایشان انسانی بسیار مهم است بنابراین این مهم در کنار یکدیگر در عمل ما را به نتیجه مطلوب در ارائه خدمات می رساند.
ایشان بر آموزش های مناسب و کاربردی در حوزه های مربوطه برای مدیران ، کارگزاران و حتی زائران تاکید کرد.
رئیس سازمان حج وزیارت خاطر نشان کرد : تمامی برنامه ریزی ها و بازنگری ها باید متناسب با ظرفیت ها و تجارب گذشته، برآورد صحیح از شرایط موجود و تحولات احتمالی آینده باشد . با این رویکرد می بایست انشاالله تحولی مثبت در عرصه خدمات رسانی عتبات عالیات شکل گیرد.
رشیدیان با بیان اهمیت نرم افزار و سامانه های مرتبط با هوشمند سازی خدمات و اشاره به اینکه تحول در رویکرد فناورانه می بایست با سرعت انجام گیرد گفت: سامانه های نرم افزاری مربوط به زیارت عتبات عالیات باید براساس افزایش سرعت ، دقت و ایجاد سهولت و کارایی متناسب با شرایط امروز نیازسنجی، طراحی و اجرا گردد و باید در تحقق این مهم تسریع صورت پذیرد.